Обмін та повернення

Якщо виникли запитання щодо отриманого замовлення, зверніться до команди Minox. Допоможемо розібратися в ситуації та узгодимо подальші дії.

Повернення косметики належної якості

Парфумерно-косметичні вироби належної якості включені до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню з підстав, передбачених статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Перелік затверджено постановою Кабінету Міністрів України №172.

Для замовлень, оформлених через інтернет, також застосовуються положення статті 13 цього Закону щодо розірвання договору, укладеного на відстані. Якщо ви хочете оформити повернення, повідомте нас – розглянемо звернення відповідно до підстав і вимог законодавства.

Ці правила не обмежують ваші права у разі отримання товару з недоліками.

Якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню

Якщо ви отримали пошкоджений товар, товар із недоліками або інший товар замість замовленого, зв’яжіться з нами.

У зверненні зазначте:

• номер замовлення або телефон, вказаний під час покупки;
• назву товару;
• короткий опис проблеми;
• за можливості – додайте фотографії товару та упаковки.

Ми узгодимо з вами повернення та надамо необхідну інформацію для відправлення. Після отримання поверненого товару оформимо заміну.

Заміна товару не обмежує інших прав покупця, передбачених законодавством України.

Як зв’язатися з нами

Телефон: +38 (067) 776-68-22
Email: minoxinfodp@gmail.com
Графік роботи підтримки: понеділок–п’ятниця, з 09:00 до 18:00.

Гарантія повернення коштів, якщо немає результату

Якщо після використання засобу протягом установленого строку ви не отримали результату, можна звернутися за поверненням коштів за гарантією Minox.

Гарантія поширюється на:

• Сироватки Minox Maxlash і Maxbrow – після використання від 3 місяців.
• Лосьйони Minox 2%, 5%, 7%, 10% і 15% – після використання від 6 місяців.

Щоб подати заявку, перейдіть на сторінку «Гарантія повернення коштів» та заповніть форму звернення.

Ця гарантія є додатковим зобов’язанням Minox і не обмежує права покупця, передбачені законодавством України.