Обмен и возврат

Как обменять или вернуть?
Если Вы хотите вернуть приобретенный Вами товар, Вы можете воспользоваться услугами компании «Новая почта» в течение 14 дней с момента получения заказа (согласно закону «О защите прав потребителей»).
Чтобы воспользоваться такой возможностью, пожалуйста, убедитесь, что:
• Товар не был в использовании и нет следов использования;
• Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• Сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Есть 2 варианта возврата:
Вы можете вернуть товар, не выходя из отделения Новой почты.
Оплата при получении проводится только после осмотра изделия, если изделие не подходит, скажите оператору отделения об этом и посылка вернется обратно.

Вы возвращаете изделие в течение 14 дней с момента получения
Вы можете вернуть / обменять позиции в заказе или весь заказ после получения. Сообщите нам об этом удобным для Вас способом: по телефону, напишите на электронную почту или в чат, Вайбер, Мессенджер на сайте.

Чтобы вернуть изделие, отправьте его нам, заполнив заявление на возврат.
Возвращение изделий после получения осуществляется за счет отправителя, после отправки необходимо сообщить нам номер накладной.

Для оформления обмена в заявлении не нужно заполнять паспортные данные и реквизиты счета, после отправки посылки сообщите нам, пожалуйста, номер накладной и артикул изделий с размером на замену.

Что нужно указать в заявлении для оформления возврата?

• ФИО
• Номер заказа
• Номер карты ПриватБанка, если карта другого банка, по техническим причинам, нам нужны полные реквизиты счета в новом формате (IBAN, ИНН, МФО)
• Причину возврата
• Артикул
• Сумму средств к возвращению (точную сумму можно уточнить по телефону интернет-магазина _______________ или удобным для Вас способом через мессенджер)

Деньги возвращаются в течение 3-5 рабочих дней с момента получения на склад, только на карточки украинских банков.

Куда отправить возвращения?
Отправьте товар в отделение Новая Почта № ____________, получатель _________________, тел. __________, без обратной доставки и без наложенного платежа